Politique de remboursement Le Trait Noir
Nous comprenons que parfois, des circonstances imprévues peuvent survenir après un achat. Voici notre politique de remboursement pour les achats effectués sur notre site, qui propose exclusivement un service de click and collect.
- Aucun Remboursement pour les Achats en Boutique
Étant donné que nos produits sont achetés et retirés en personne dans notre boutique, nous ne proposons pas de remboursements pour les articles achetés. Nous encourageons nos clients à examiner soigneusement leurs achats avant de finaliser la transaction. - Politique de Modification des Commandes
Si vous avez besoin de modifier votre commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, en fonction de la disponibilité des articles et des circonstances. - Échange de Produits Défectueux
Si un produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la collecte pour organiser un échange. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème rencontré. - Annulation de Commande
Bien que les paiements soient effectués en personne lors du retrait en boutique, vous pouvez demander l’annulation de votre commande en cours avant le retrait en nous envoyant simplement un e-mail à contac@letraitnoir.fr. Veuillez inclure votre numéro de commande et toute information pertinente pour faciliter le processus d’annulation. Nous traiterons votre demande dès que possible et vous fournirons une confirmation par e-mail une fois que l’annulation aura été effectuée. - Contactez-Nous
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@letraitnoir.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir un service client exceptionnel à chaque étape de votre expérience d’achat.
Politique de Confidentialité Le Trait Noir
Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site.
Collecte et Utilisation des Informations
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous recueillons les informations suivantes nécessaires au traitement de votre commande :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de facturation
- Les détails de votre commande
Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter votre commande et communiquer avec vous concernant votre achat.
Protection des Informations
Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Vos informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple, avec nos prestataires de services de paiement).
Accès et Contrôle de Vos Informations
Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous détenons et de demander leur correction ou leur suppression si elles sont inexactes. Pour exercer ce droit ou si vous avez des questions concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@letraitnoir.fr.
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Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur cette page. En continuant à utiliser notre site après la publication de ces modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée.
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